Regulamin

§1 Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nosze.se, w tym warunki składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca – Moonwise Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, prowadząca sklep internetowy pod adresem nosze.se, której pełne dane wskazano w §2.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem nosze.se wraz z podstronami.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie określonym ustawą.
Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież z autorskim nadrukiem wybieranym z katalogu (wzór, rozmiar, kolor), wytwarzana na zamówienie Klienta zgodnie z §4.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w Regulaminie.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Ustawa o prawach konsumenta (u.p.k.) – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2 Dane Sprzedawcy i kontakt

Sklep prowadzony jest przez Moonwise Sp. z o.o. z siedzibą przy al. Grunwaldzkiej 472, 80-309 Gdańsk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000881568, NIP 8792729470.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@nosze.se.
Adresem do korespondencji jest adres siedziby Sprzedawcy wskazany w ust. 1.
Adres poczty elektronicznej, o którym mowa w ust. 2, służy także do składania reklamacji oraz oświadczeń o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem postanowień §8 i §9.

§3 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologię cookies oraz JavaScript, a także aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wywołane czynnikami niezależnymi od Sprzedawcy, w szczególności siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta z wymaganiami wskazanymi w ust. 1.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
Korzystanie ze Sklepu nie wymaga założenia konta. Złożenie Zamówienia możliwe jest po podaniu danych niezbędnych do realizacji Umowy.

§4 Towary, ceny i charakter produktów

Przedmiotem Umowy są Towary prezentowane w Sklepie, w szczególności odzież z autorskimi nadrukami wybieranymi przez Klienta z dostępnego katalogu poprzez wskazanie wzoru, rozmiaru oraz koloru.
Towary są drukowane i wytwarzane na zamówienie Klienta po jego złożeniu i opłaceniu. Sprzedawca nie prowadzi magazynu gotowych Towarów, a produkcja każdego Towaru rozpoczyna się dopiero po zawarciu Umowy.
Wzory nadruków dostępne w katalogu są wybierane przez Klienta spośród gotowych projektów przygotowanych przez Sprzedawcę. Towary nie są personalizowane na podstawie indywidualnych materiałów lub specyfikacji dostarczonych przez Klienta, z zastrzeżeniem §8 ust. 6.
Ceny Towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych (zł) i stanowią ceny brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
Sprzedawca zastrzega, że ze względu na właściwości procesu druku na zamówienie oraz indywidualne ustawienia wyświetlania kolorów na urządzeniach Klienta, mogą wystąpić nieznaczne różnice odcieni i nasycenia barw między wizualizacją w Sklepie a Towarem dostarczonym. Różnice mieszczące się w granicach przyjętych tolerancji technologicznych nie stanowią wady Towaru ani niezgodności z Umową.
Informacja o cenie oraz pozostałe istotne właściwości Towaru są prezentowane na stronie danego Towaru.

§5 Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

W celu złożenia Zamówienia Klient dokonuje wyboru Towaru wraz z jego parametrami (wzór, rozmiar, kolor), dodaje go do koszyka, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i zmiany wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.
Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę” lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym na obowiązek zapłaty. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną przez Klienta do Sprzedawcy.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja oraz potwierdzenie zapoznania się z informacjami wymaganymi przepisami prawa.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz przyjęcia go do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości, o której mowa w ust. 5, wraz z informacjami wymaganymi przepisami prawa.

§6 Płatności

Wszelkie płatności w Sklepie realizowane są w złotych (zł).
Płatności obsługiwane są za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych (Stripe). Dostępne metody płatności obejmują: kartę płatniczą (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oraz Link.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w chwili składania Zamówienia. Brak zaksięgowania płatności skutkuje nieprzyjęciem Zamówienia do realizacji.
Dostawca usług płatniczych przetwarza dane niezbędne do realizacji płatności na zasadach określonych w jego regulaminie oraz polityce prywatności.
Sprzedawca udostępnia Klientowi dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§7 Realizacja zamówienia i dostawa

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zawarciu Umowy oraz zaksięgowaniu płatności.
Z uwagi na charakter Towarów wytwarzanych na zamówienie, czas realizacji Zamówienia obejmuje czas produkcji wynoszący orientacyjnie od 2 do 5 dni roboczych oraz czas dostawy wynoszący orientacyjnie od 1 do 3 dni roboczych. Łączny czas realizacji ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od liczby zamówionych Towarów oraz okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Dostawa Towarów realizowana jest przesyłką kurierską za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą lub jego partnerem produkcyjnym.
Koszt dostawy zależy od adresu dostawy oraz zawartości Zamówienia i jest prezentowany Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów udostępnionych do wyboru w trakcie składania Zamówienia.
W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi. Za wydanie Towaru uważa się jego powierzenie przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Klienta.
Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, co może ułatwić dochodzenie ewentualnych roszczeń; sporządzenie protokołu nie jest jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 5 i 8.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone na adres poczty elektronicznej kontakt@nosze.se lub na adres siedziby Sprzedawcy.
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje pod adresem /zwroty, nie jest to jednak obowiązkowe. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolnej formie pozwalającej na jego identyfikację.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem że jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, stosownie do art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta. Towary oferowane standardowo w Sklepie, których wzór jest wybierany z gotowego katalogu, nie stanowią takich Towarów i prawo odstąpienia przysługuje wobec nich na zasadach ogólnych określonych w niniejszym paragrafie.
W przypadku wprowadzenia do oferty Towarów wytwarzanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, do których zastosowanie znajdzie wyłączenie, o którym mowa w ust. 9, Klient zostanie przed złożeniem Zamówienia wyraźnie poinformowany o utracie prawa odstąpienia oraz poproszony o potwierdzenie przyjęcia tej informacji do wiadomości. Złożenie Zamówienia na taki Towar wymaga uprzedniego potwierdzenia przez Klienta, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od Umowy.

§9 Reklamacje – niezgodność Towaru z Umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z Umową Klient może złożyć na adres poczty elektronicznej kontakt@nosze.se. W zgłoszeniu zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz dołączenie zdjęcia Towaru, co usprawni rozpatrzenie reklamacji.
W razie braku zgodności Towaru z Umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności prawo żądania doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych ustawą – prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i ustosunkowuje się do żądania Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z Umową, w tym koszty jego odebrania, ponosi Sprzedawca, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§10 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci/.
Zasady wykorzystywania plików cookies oraz technologii podobnych określa Polityka plików cookies dostępna pod adresem /polityka-plikow-cookies-eu/.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
Konsument może zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy właściwy do kontaktu w sprawach związanych z platformą ODR to kontakt@nosze.se.

§12 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub charakteru świadczonych usług – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie. Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów oraz pozostaje bez wpływu na Zamówienia złożone i Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Spory wynikające z Umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 czerwca 2026 r.